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Preguntas frecuentes
Dispositivos iCheck
Consumibles
Los dispositivos iCheck se utilizan exclusivamente con los consumibles iCheck. Son viales de reactivos precargados que vienen en una caja de 100 viales y se llaman Kits de prueba. Los consumibles tienen una caducidad de 12 meses si se almacenan en posición vertical a temperatura ambiente.
Accesorios
Todos los accesorios necesarios se suministran con tu dispositivo iCheck y el kit de pruebas. Para algunas matrices de alimentos sólidos puede ser necesario un paso de centrifugación (por ejemplo, harina, CSB, FRK), si no tienes centrifugadora puedes adquirir una centrifugadora manual de BioAnalyt. Consulta la sección Accesorios en la Información del producto.
Si has perdido alguno de los accesorios, puedes volver a pedirlos por separado. Ten en cuenta que los patrones para iCheck Fluoro e iCheck Vitamina E tienen una vida útil limitada y se recomienda pedirlos cada año.
Envío e importación
Ten en cuenta que el coste de envío e importación se calcula en función del destino, el volumen y el tipo de productos, y los incoterms (es decir, si quieres que los productos se entreguen en la puerta o en la terminal). Nuestro equipo de ventas y envíos te proporcionará orientación y toda la información necesaria al recibir tu solicitud de presupuesto.
Mantenimiento del aparato
Se recomienda realizar el protocolo de Control de Dispositivos ilustrado en el manual suministrado. Si falla el Control de Dispositivos, ponte en contacto con nuestro equipo de Asistencia Técnica, que te guiará por los pasos a seguir en caso de que sea necesario reparar los dispositivos y si hay algún gasto asociado. En general, recomendamos que el dispositivo se revise cada dos años.
Para que el dispositivo pueda ser reparado, necesitamos que sea devuelto a nuestras instalaciones de producción en Alemania. Nuestro equipo de asistencia técnica te guiará en el proceso de devolución del aparato de forma individual, ya que depende de tu ubicación. Utiliza el embalaje original cuando devuelvas el dispositivo tras su alquiler o para su reparación/mantenimiento.
