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FAQ
Dispositifs iCheck
Consommables
Les appareils iCheck sont exclusivement utilisés avec les consommables iCheck. Il s’agit de flacons de réactifs préremplis, présentés dans une boîte de 100 flacons et appelés kits de test. Les consommables ont une durée de conservation de 12 mois lorsqu’ils sont stockés debout à température ambiante.
Accessoires
Tous les accessoires nécessaires sont fournis avec votre appareil iCheck et votre kit de test. Pour certaines matrices alimentaires solides, une étape de centrifugation peut être nécessaire (c’est-à-dire farine, CSB, FRK). Si vous ne disposez pas d’une centrifugeuse, vous pouvez acheter une centrifugeuse manuelle auprès de BioAnalyt. Si vous n’avez pas de centrifugeuse, vous pouvez acheter une centrifugeuse manuelle auprès de BioAnalyt.
Si vous avez perdu l’un des accessoires, vous pouvez le commander séparément. Veuillez noter que les étalons pour l’iCheck Fluoro et l’iCheck Vitamine E ont une durée de vie limitée et qu’il est recommandé de les commander une fois par an.
Expédition et importation
Veuillez noter que les frais d’expédition et d’importation sont calculés en fonction de la destination, du volume et du type de produits, et des incoterms (c’est-à-dire si vous souhaitez que les produits soient livrés à la porte ou au terminal). Notre équipe de vente et d’expédition vous fournira des conseils et toutes les informations nécessaires dès réception de votre demande de devis.
Maintenance des appareils
Il est recommandé d’effectuer le protocole de contrôle de l’appareil illustré dans le manuel fourni. Si le contrôle de l’appareil échoue, contactez notre équipe d’assistance technique qui vous guidera dans les étapes à suivre si l’appareil doit être réparé et s’il y a des frais associés. En général, nous recommandons de faire réviser l’appareil tous les deux ans.
Pour que l’appareil soit réparé, il doit être renvoyé à nos installations de production en Allemagne. Notre équipe d’assistance technique vous guidera tout au long de la procédure de renvoi de l’appareil en fonction de votre lieu de résidence. Veuillez utiliser l’emballage d’origine lorsque vous renvoyez l’appareil après une location ou pour un entretien ou une maintenance.
